في متجر She Classy للعبايات، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة تليق بذوق عملائنا الكرام. لذلك، نود إعلامكم بأن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تنص على الآتي:
1. الاستبدال والاسترجاع: لا يمكن استبدال أو استرجاع العبايات إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
2. عيوب التصنيع: تشمل العيوب التي تخوّل العميل للاستبدال أو الاسترجاع كل من:
- التمزقات أو الثقوب في القماش عند الاستلام.
- البقع أو التلوثات التي توجد على العباية عند استلامها.
- أي ضرر آخر يكون واضحًا ولم يكن نتيجة سوء استخدام من قبل العميل.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام العباية، مع توضيح العيب وإرفاق صور تثبت ذلك.
- يجب أن تكون العباية غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات (الطرحة + التوت باق).
4. المعالجة:
- بمجرد استلامنا للعباية وفحص العيب، سنقوم بإخطار العميل بقبول أو رفض الطلب بناءً على نتائج الفحص.
- في حالة قبول الطلب، سيتم استبدال العباية بعباية جديدة أو إعادة المبلغ المدفوع بناءً على اختيار العميل.
- استرجاع الأموال: في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل أثناء عملية الشراء الأصلية.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا، ونشكركم على تفهمكم.